Politica de Retur si Rambursare
Ultima actualizare: August 2026
Dreptul de Retur de 14 Zile
Conform legislatiei in vigoare, aveti dreptul de a returna produsele cumparate de la Vernis Architect in termen de 14 zile de la primirea coletului, fara a fi nevoit sa justificati motivul. Acest drept se aplica tuturor produselor pentru manichiura profesionala - oje semipermanente, geluri de constructie, accesorii si aparatura.
Conditii de Retur
Pentru ca un retur sa fie acceptat, produsele trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:
- Produsele sa nu fie utilizate sau testate
- Ambalajul original sa fie intact si nedeteriorat
- Etichetele si sigiliile sa fie intacte
- Ojele semipermanente sa nu fie deschise (din motive de igiena)
- Gelurile de constructie sa nu fie deschise
- Accesoriile sa fie in starea originala
- Aparatura sa fie in ambalajul original cu toate accesoriile
Procedura de Retur
1. Contacteaza-ne
Trimite-ne email la vernisartatelier.com@gmail.com cu numarul comenzii si motivul returului.
2. Pregateste Coletul
Ambaleaza produsele in ambalajul original, neutilizate, cu etichetele intacte.
3. Expediere
Trimite coletul prin curier la adresa indicata. Costul de retur este suportat de client.
4. Rambursare
Dupa verificarea produselor, rambursarea se face in 5-7 zile lucratoare.
Rambursare
Rambursarea se va efectua in acelasi mod in care s-a facut plata. Pentru platile cu cardul, rambursarea se va face pe cardul utilizat. Pentru ramburs, rambursarea se va face prin transfer bancar.
Timp de Rambursare
Rambursarea se proceseaza in termen de 5-7 zile lucratoare de la primirea si verificarea produselor returnate. Veti primi o notificare pe email cand rambursarea a fost efectuata.
Produse Care Nu Pot Fi Returnate
Din motive de igiena si siguranta, produsele deschise, utilizate sau deteriorate nu pot fi returnate. Aceasta include ojele semipermanente deschise, gelurile de constructie deschise si accesorile utilizate. In cazul unui produs defect, contactati-ne imediat pentru inlocuire.
Produse Defecte sau Gresite
Daca ati primit un produs defect sau gresit, contactati-ne in 48 ore de la primirea coletului. Vom inlocui produsul sau va vom rambursa integral, incluzand costurile de livrare. Vezi si Politica de Livrare si Termenii si Conditii.
Contact pentru Retur
Pentru a initia un retur sau pentru orice intrebare, contactati-ne la vernisartatelier.com@gmail.com sau la 0725 090 160. Echipa noastra va oferi toate informatiile necesare pentru o procedura de retur simpla si rapida.